Modelos de comercio electrónico

Comercio electrónico B2B 💬

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio).

 
Es aquel en donde no intervienen consumidores finales, la transacción comercial solamente se realiza entre empresas que operan en Internet.

 
Este tipo de comercio electrónico se lleva a cabo entre negocios online y suele ser muy común cuando la tienda online vende al por mayor o distribuye componentes o materias primas, que serán luego utilizados por otras industrias.

Ventajas:

• Alto volumen de ventas.
• Relaciones a largo plazo, genera confianza entre las dos partes.
• Menor dependencia, al no vender al consumidor final, las empresas no están expuestas a cambios rápidos en las preferencias del mercado.
• Mayor margen de beneficio, lo que puede ser por ventas al mayoreo, estableciendo políticas de compra mínima.

Desventajas:

• Alta competencia ya que se enfoca a un mercado más específico.
• Procesos de venta más tardados o complejos, pueden requerir procesos de negociación mas elaborados.
• Exigencia en la calidad, puede implicar mayores desafíos para las empresas proveedoras.
• Menor visibilidad de marca, al ser proveedora de empresas.
  

Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y es el que la mayoría de las tiendas online emplean.

Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio online y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

Las ventajas más destacables son:

• El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
  
• Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
  
• El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype. Se ha convertido en un estándar los chats en vivo y la comunicación en directo, algo que cada día es más requerido por los consumidores, acostumbrados a las redes sociales y sus dinámicas de comunicación en directo.

Las desventajas:

• Seguridad en la realización de pagos, genera desconfianza por parte del cliente desconocimiento sobre el vendedor y calidad del producto.
• El cliente no tiene contacto con el producto desde el principio, solo cuando lo recibe.
  
• El tiempo puede jugar a favor o en contra. Si el envío del producto es demorado el usuario podría desestimar la compra.
• Requiere de mayores esfuerzos de marketing para retener a los clientes.
• El acceso al internet de los usuarios.
• Clientes que no cuenten con cuentas bancarias.