¿Qué es el comercio electrónico?

Es el proceso de comercializar productos o servicios a través de plataformas o tiendas en medios electrónicos como aplicaciones móviles, web y sitios en Internet.

Sirve para resolver las necesidades de consumo de los clientes. La importancia radica es que, bajo la perspectiva del consumidor, su jornada y experiencia son mucho más sencillas y satisfactorias.

En el modelo virtual, los clientes pueden elegir los productos y servicios tranquilamente y finalizar las compras en la comodidad de su casa o desde el lugar que quieran.

 

Elementos principales del comercio electrónico

1. Plataforma digital
2. Interfaz de interacción
3. Sistema de pago electrónico
4. Políticas de privacidad y términos y condiciones
5. Sección de preguntas frecuentes
   

 

Ejemplo de la estructura del servidor amazon web services

 

https://aws.amazon.com/es/architecture

 

Tecnologías que un E-commerce necesita

Inteligencia artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) está revelando mucha información sobre lo que prefieren los clientes, que puede ayudar en las campañas de marketing. También puede prever la automatización y transferencia de operaciones de gestión de datos para aumentar el rendimiento. En el mundo del comercio minorista y el comercio electrónico, se confía en la IA para varios aspectos únicos de los negocios.

Chatbots

Reconocidos por sus tasas de satisfacción del cliente y su disponibilidad a gran escala, los chatbots han pasado de un uso limitado en los centros de llamadas a aplicaciones de comercio electrónico generalizadas. En lugar de hacer preguntas y brindar información por teléfono, los sitios de comercio electrónico que utilizan chatbots pueden brindar una variedad de servicios y soluciones. Aunque aveces no son tan eficientes ya que no responden la informacion que necesitamos.

Asistentes de voz

No todos buscan productos e información a través del mouse y el teclado en la era digital. Para satisfacer a estos clientes potenciales, las empresas deben adoptar el comercio de voz, utilizando tecnología de reconocimiento de voz y permitiendo a los clientes usar comandos de voz para encontrar y comprar productos en línea. Los asistentes de voz como Siri, Amazon Echo y Google Home son cada vez más populares por su conveniencia para buscar y comprar productos. Para mantener el éxito, las empresas de comercio electrónico deberán proporcionar esta tecnología y sus beneficios para captar una nueva ola de consumidores.

Recuperado de:

https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/tecnologias-para-un-ecommerce/

https://aws.amazon.com/es/architecture/?cards-all.sort-by=item.additionalFields.sortDate&cards-all.sort-order=desc&awsf.content-type=*all&awsf.methodology=*all&awsf.tech-category=*all&awsf.industries=*all&awsf.business-category=*all